一、你能看到什么（先看这一张表）
你是运营。要登三个地方：办公系统网页版、办公系统电脑客户端、经营罗盘。下面这几张表列出你能看到的全部窗口，多出来的、少掉的都算问题。
| 系统 | 你能看到的 | 你看不到的（本来就没有） |
|---|
| 办公系统网页版 | 消息中心、工作规划、AI对话、数据分析、订单上传、意见反馈、系统设置（共 7 项） | 团队统计、人员管理、管理中心、操作日志、来源管理、通行证设置 |
| 办公系统客户端 | 首页「今日经营」按运营版给，只讲今天要做的事 | 没有公司切换、没有利润区块 |
| 经营罗盘 | 工作台、我的待办、目标与复盘、推广与流量、商品、客户经营、发货与售后（侧栏 7 项）＋ 顶栏「知识库」 | 财务与结算、公司组织、库存与库龄、件成本、盈亏线、利润覆盖率 |
最重要的一条：利润、成本、毛利率，你在任何窗口都不该看到。
不是「前端藏起来」，是服务端压根不给你这个数：数据层给你的那一份里，利润和成本列就是空值。就算有人改了网页，也拿不到数。
看到一处利润成本字样 = 一级问题，当天必须报。
你能看推广花费（定过的口径，运营要管推广），也看销售额、单数、客单价、新买家、退款金额。不能看的是「扣掉成本以后赚了多少」这一类。
二、第一次怎么进去
1. 网页版：oa.huashenji.com
- 浏览器打开 https://oa.huashenji.com。提示「登录已过期」就点「去统一登录」。
- 填开通账号时登记的邮箱，点「发送验证码」，去邮箱找 6 位数字填回来。
- 登录后先看页面顶部那一行：写着「公司名 · 运营」。公司写错、角色写着别的，后面看到的东西全是错的。
2. 电脑客户端
- 打开 https://oa.huashenji.com/download 下载安装包，双击安装。提示「未知发布者」时点「更多信息」 到 「仍要运行」，公司内部软件，正常。
- 首次打开点「用浏览器登录」，在浏览器里完成上面那步登录，会自动回到客户端。
- 装好后让它一直在右下角托盘里挂着——网页版不会弹提醒，只有客户端会弹窗、会念语音。
3. 经营罗盘：fenxi.huashenji.com
- 浏览器打开 https://fenxi.huashenji.com，点「用通行证登录」（下面的账号密码框不用填）。
- 或者更省事：在 OA 网页版点顶部「数据分析」，新开一个标签直接跳过去，不用再登。
- 进去以后左边一栏就是你能用的全部菜单，第一屏默认停在「工作台」。
左边菜单里如果出现「财务与结算」「公司组织」「库存与库龄」这类字眼，不要点，直接截图报上来——那是老板和总部才有的菜单，出现就是配错了。
三、办公系统网页版：7 个窗口逐个试
顶部横排就是这 7 项，从左到右：消息中心、工作规划、AI对话、数据分析、订单上传、意见反馈、系统设置。
1. 消息中心
怎么进：点顶部「消息中心」，登录后默认也落到这里。页面上有什么：标题右边是未读数；下面一排筛子：全部 / 未读 / 紧急 / 已处理；左边一竖列是消息分类，右边是消息列表，点一条看详情。你的分类只有：日常工作、订单、推广、商品、AI、系统通知。解决什么问题：店铺告警、订单催办、推广建议派给你、系统通知都收在这一处，不用一处处翻。
左侧分类里不应该有「财务」。财务消息含成本利润，入库时就提到「含经营数据」级别，运营账号收不到，汇总里也进不来。出现「财务」分类，或列表里有一条讲利润、成本、账期的消息，就是越权，截图报。「售后」默认也派给客服不派给你，出现了可以问一句是不是职责调了。
2. 工作规划
怎么进：点顶部「工作规划」。页面上有什么：一排分支页：今日、明日、日程（日 / 周视图）、待办中心、重复任务、目标、早晚计划。你没有「派任务」那一页，派活是管理岗的事。解决什么问题：今天排了什么事、哪件拖到明天、早上计划怎么写、晚上总结怎么交。这里的提醒到点会真的弹出来。
3. AI对话
怎么进：点顶部「AI对话」。左边是「我的对话」，右边是聊天区。页面上有什么：一个输入框，两种模式——普通解读（问一句话，按本公司数据答，不用选店）和组合分析（要先选店铺才发得出去）。回答里带证据编号，像 [E-0023]，点开看这个数从哪来。解决什么问题：想知道「昨天哪家店掉得最多」「这个品退款为什么高」，不用翻表格，问一句就有数，还能点开看依据。
4. 数据分析（跳到经营罗盘）
怎么进：点顶部「数据分析」，新开一个浏览器标签跳到经营罗盘，不用再登。这是外站入口，不是本页内容。验什么：跳过去后左边侧栏那 7 项是不是第五节写的；是不是一次就进，没有反复弹登录。
5. 订单上传
怎么进：点顶部「订单上传」，新标签打开 dingdan.huashenji.com。注意：这是另一套账号，不是统一登录那个；有没有开通看老板，打不开不算故障。
6. 意见反馈
怎么进：点顶部「意见反馈」，或点页面右下角的悬浮按钮（网页版每一页右下角都有）。页面上有什么：三个分支页——提交反馈、我的反馈、本公司。你没有「看板」那一页（管理岗看全局用的）。解决什么问题：用着不对、算错了、想要某个功能，从这里提；别人提过的在本公司里能看到，不用重复提。
7. 系统设置
怎么进：点顶部「系统设置」。页面上有什么：三块——语音音色（试听、保存，提醒播报用这个嗓子）、QQ 绑定（拿绑定码，去 QQ 里发给机器人）、我的个人数据（申请导出或删除自己的使用记录）。解决什么问题：不在电脑前时让 QQ 帮你收提醒；嫌语音别扭就换个音色。
「通行证设置」（改密码、绑设备）你看不到这个菜单，那是老板和总部的入口。要改密码直接去 id.huashenji.com。
四、电脑客户端：首页「今日经营」
怎么进：打开客户端默认就在这一页。按你的角色它给运营版：以「我的店 + 要做的事」为主，从上到下五块。
| 从上往下 | 页面上有什么 | 业务含义 |
|---|
| 今日待办与逾期 | 四个数字格：已逾期、今天到期、进行中、被卡住；右边是最要紧的几条待办，带「逾期 N 天」「今天到期」「紧急」小标签；下面「去工作规划处理」按钮 | 今天先干哪件。逾期的排最前，一眼看到拖了几天 |
| 异常提示 | 一条条告警：哪家店单量骤降、哪家推广空跑、哪家店待处理的事没做。带「去处理」按钮直接跳罗盘 | 不用等人喊，系统自己把「今天哪里不对」摆出来 |
| 我的店经营 | 先是一个「全部店铺」合计，下面是每家店一张小卡；点某家店看它近 7 天的销售额、订单和明细；合计旁边可能挂「N 家店没数据」 | 哪家店这几天在掉、哪家没数据进来（没数据比掉量更严重） |
| 经营概况 | 几张指标卡。你能看到的是支付金额、支付订单数、客单价、新买家、推广花费这几张 | 今天的盘子和昨天比是不是正常 |
| 最新日报 | 系统写的一段话日报，讲最近一个完整日发生了什么 | 不用自己拼数据，读一段话就知道昨天怎么样 |
运营版首页没有利润区块、没有公司切换器。指标卡只给上面那几张，别的卡不是藏起来，是服务端只发这几张。
首页出现利润卡、成本卡，或右上角能切公司，一级问题。
五、经营罗盘：7 个侧栏菜单逐个试
左边侧栏从上到下就是这 7 项；每页顶上是「页名 + 一排分支页」，点分支页切换内容。顶栏还有一个「知识库」，不在左侧，单独算第 8 个。
1. 工作台（第一屏）
怎么进：登录后默认就在这，或点左边第一项。页面上有什么，从上到下 7 块：今日前三件事（最多 3 条待办，带排序和优先级，下面「全部待办」跳过去）；店铺异常（单量骤降、推广空跑这类异动，最多 5 条；判定是近 7 天和前 7 天比、连续两个判定日同方向才报，避免一天波动误报）；AI 日报（一段人话日报，数字后带证据编号，点开看口径；右上角标「AI 生成」或「程序模板」）；本月进度（本月支付订单、支付金额、新买家、已统计天数，对着目标看差多少，没有利润那一项）；最新完整日结果（按店铺一行行列：业务日期、店铺、支付订单数、较上周同日、支付金额、新买家，没有利润列）；数据到齐情况（最新数据日、数据完整度，低于阈值标黄）；上次执行效果（登记过的动作在第 7 / 14 / 28 天回查，按有效 / 无效 / 变差汇总条数）。解决什么问题：这一屏就是「今天该干什么」——先看前三件事，再看店铺异常，扫一眼日报，一天就有方向。
2. 我的待办
怎么进：左边第二项。三个分支页：待处理 / 执行记录 / 效果回查。页面上有什么：一张表，列是优先级、业务日期、模块、店铺、事项、说明、负责人、截止、状态；上面能筛「全部 / 我负责 / 没人认领」；每行后面有动作按钮：认领、阻塞、完成、不做、登记执行、指派；合并过的待办挂「并入 N 条」小标签，鼠标放上去看是哪几条。解决什么问题：系统每天自动生成可执行动作（推广要调、商品要下架、客户要跟进），派到你这的都在这张表里；做完要登记，才有后面的效果回查。
「登记执行」很重要：只有登记了，系统才会在第 7 / 14 / 28 天回来查这个动作有没有用。不登记，工作台的「上次执行效果」永远空着。
3. 目标与复盘
怎么进：左边第三项。分支页：目标进度 / 本期目标 / 经营日报 / 经营趋势（「原因定位」还标着没做完，看不到属正常）。
- 目标进度：本月单量进度卡（累计实际、保底 / 达标 / 挑战三档、完成进度 / 时间进度、月底预测和预测达成率），下面每日明细（当天实际、累计实际、应完成、时间进度、完成进度、完成率、月底预测）。解决什么问题：这个月能不能完成，还差几天几单。
- 本期目标：三档目标表（保底 / 达标 / 挑战）、系统预测、起止日、依据；下面还有「推广费预算」（按近 28 天推广费占销售额的比例，配三档目标算出来的推广费）。解决什么问题：目标多少、该花多少推广费。
- 经营日报：按天明细：支付订单数、支付金额、客单价、新买家、复购买家、推广消耗（利润类列不给你），加今日 AI 日报。解决什么问题：某一天具体多少，和日报里那句话对得上。
- 经营趋势：近 14 天逐日趋势（日期、支付订单数、支付金额），带完整度。解决什么问题：看走向不看单日，哪几天有缺口。
这三页最容易出问题：「经营日报」表里出现「扣广告前利润」「扣广告后利润」「毛利率」，一级问题。
「推广费预算」是花费不是利润，这个你可以看。
4. 推广与流量
怎么进：左边第四项。分支页：推广计划 / 主图与标题 / 流量分析 / 流量结构与同行 / 询盘 / 肥料季节（「肥料季节」只有自有仓形态的公司才出）。
- 推广计划：一张建议表：优先级、日期、店铺、对象、动作、说明、证据，动作是调价 / 加推 / 停投 / 换词这类。解决什么问题：今天推广该怎么动，这是每天最该照着干的表。
- 主图与标题：点击率偏低的主图和标题建议；下面「改主图 / 改标题回查」看改完的效果（已回查 / 等数据 / 未到期，结论有效 / 无效果 / 变差 / 说不清）。解决什么问题：换了图换了标题到底有没有用，不靠感觉靠回查。
- 流量分析：「进店词没进标题」待办（哪些词有流量但标题没接住）、转化漏斗（各段转化率和本店中位数比，偏低的排前面）、需求转化系数（每百访客收藏 / 加购 / 支付几次，判断是词不准还是起批量运费劝退）、词卡位与词-品匹配度。解决什么问题：流量进来了为什么不成交——词不对、价不对、还是详情页不行。
- 流量结构与同行：流量结构（各来源占比）、同行对标（和同行比某项高低，标着「越高越好 / 越低越好 / 不判高低」）。解决什么问题：流量从哪来，和同行差在哪。
- 询盘：推广商品询盘、全店询盘概览、询盘质量分岔（量升质降 / 量降质升这类）、询盘 / 线索成本（推广消耗 ÷ 询盘数或线索数）。解决什么问题：来的咨询值不值钱，一个询盘花多少钱买来。
- 肥料季节：各类肥料的季节判断（当前季节、下一段、近期指数、在推商品、14 天推广花费、建议推 / 维持 / 收）。解决什么问题：这类肥料现在该不该推；季节表没确认的会标「待确认」，那时建议只作参考。
5. 商品
怎么进：左边第五项。分支页：商品经营 / 商品真实贡献 / 跨店爆品复刻 / 商品销量 / 商品规格销售额榜 / 历史销量（「新品成长」「可售库存」还标着没做完，看不到属正常）。
- 商品经营：五块建议表（4.0 占比下降、滞销在售、售后高发品、常一起买、调价回查），旁边是动销 × 复购四象限（明星 / 引流 / 小众复购 / 滞销）、动销率与僵尸商品（60 天口径），以及滞销 / 僵尸 / 调价 / 常一起买 / 严选巡检五类明细。解决什么问题：哪些品该下架、该清、该配组合、该恢复原价；4.0 商品占比掉了要赶紧补。
- 商品真实贡献：排序表：排名、店铺、商品、支付金额、转化率、退款率、真实贡献分（金额 × 转化率 ×（1 - 退款率））。解决什么问题：不只看卖得多，退货少的才是真贡献。
- 跨店爆品复刻：哪个店卖爆的品别的店还没上架；未上架店数、机会等级、金额比。解决什么问题：一个店验证过的爆品，赶紧复制到别的店。
- 商品销量：退款件率 × 销量散点，看哪些品卖得多退得也凶。解决什么问题：一眼找到「卖得多、退得多」的坑。
- 商品规格销售额榜：按货号排：件数、计入订单、净销售额、销售额名次、推广花费。解决什么问题：哪个规格真的在卖（运营版看销售额，不是毛利率榜）。
- 历史销量：按月的历史销量表。解决什么问题：这个品的季节性和长期走势。
你在这页看到的是销售额榜，老板那边同一页叫「商品规格毛利率榜」。名字不一样是故意的——你这里没有毛利率这个数。
6. 客户经营
怎么进：左边第六项。分支页：今日跟进 / 客户分层 / 客户价值 / 新客首单（「跟进效果」还标着没做完，看不到属正常）。
- 今日跟进：「停单跟进」和「线下代发大客户」两张表：优先级、日期、客户、说明、指标、证据，另有「核心客户掉单」待办和分析明细。解决什么问题：哪个老客户最近不下单了、哪个大客户要维护；优先级数字越小越先打。
- 客户分层：分层汇总（首单二单率：首单后 7 / 14 / 30 天又下单的比例；价值分层），加「1688 线上代发」客户表、客户类型（代发大客 / 代发小客 / 非代发客户）。解决什么问题：客户盘子长什么样，复购好不好，哪类客户是主力。
- 客户价值：小 B 买家帕累托：A / B / C 三类，看多少客户贡献多少单。解决什么问题：抓大放小，少数客户撑起大部分生意，先服务好他们。
- 新客首单：引流品表：引流品编码、引流品、新客数、建议（换引流品 / 优选引流品 / 观察 / 样本不足）。解决什么问题：用哪个品拉新最划算。
1688 买家旺旺名是打码的（像「启***下」），这是隐私要求不是显示错；同名靠前面的编号区分。
7. 发货与售后
怎么进：左边第七项。分支页：待发与超时 / 状态停留时长 / 售后与退款 / 订单明细（「地区物流服务」「可售库存」还标着没做完，看不到属正常）。
- 待发与超时：「超时未发 / 待采购」建议表（优先级、日期、店铺、事项、说明、负责人、截止），加分析明细里的超时未发明细。解决什么问题：哪些单压着没发、压了多久；超时是要赔钱的。
- 状态停留时长：按订单状态统计：记录数、订单数、有效样本、覆盖率、平均停留小时。解决什么问题：单子卡在哪个环节最久（待采购？待发货？），卡点在哪就改哪。
- 售后与退款：售后天数表（日期、店铺、支付订单数、支付金额、退款金额）、「售后高发品」建议与明细、退款拆分、「该砍链接」分析明细；有进销存的公司还多一块供货商售后榜。解决什么问题：退款在涨还是降、哪些品退货最凶、哪些链接该砍。
- 订单明细：逐单明细：日期、单号、店铺、付款时间、订单状态、退款状态、件数、商品、退款金额、运单号、买家（打码）。解决什么问题：查某一单到底怎么回事，客户来问时最有用。
8. 知识库（在顶栏，不在左侧）
怎么进：点页面顶栏的「知识库」。它故意不放在左侧菜单里。页面上有什么：四个分支页——1688政策 / 策略卡 / 建议复盘 / 教训卡，都是一张张卡片，写政策变化、验证过的打法、复盘结论、踩过的坑。解决什么问题：平台又改规则了、这个打法上次试过有没有用，不用到处问人。
六、越权测试（重点，请一定做完）
这一节不是找 bug，是证明系统拦得住。花 10 分钟做完，比验十个页面都有价值。
试法一：逐页翻，找「利润 / 成本 / 毛利」字样
- 把侧栏 7 个菜单、每个菜单下每个分支页都点一遍（该有的页已在第四节列全）。
- 每页看三个地方：表头、筛选下拉框、卡片上的小字。
- 偷懒但有效的办法：在浏览器按 Ctrl+F，一页页搜「利润」「成本」「毛利」「盈亏」四个词。
两类不算问题：(1) 页面说明里写「运营版不含成本利润」这种说明文字；(2) 「推广消耗」「推广花费」「单个询盘成本」——这些是花费，运营可以看。
真正要报的是：出现具体的利润金额、毛利率百分比、成本金额、件成本、盈亏线。
试法二：把别家的网址粘进地址栏
- 打开经营罗盘任一页，看地址栏长什么样（例如 fenxi.huashenji.com/goods）。
- 把别的分公司同事发你的链接，或你在别处看到的地址，整条粘进地址栏回车。
- 也可以自己在地址后加东西，例如 ?company_id=chunpin 或 ?company_id=qingjie（换成任何一家）。
- 再看页面顶部、右上角有没有冒出公司切换器。
正确结果：加什么参数都没用，看到的还是你自己公司的数；那个参数被直接忽略，不报错也不变公司。
为什么：公司是从你的登录身份取的，不认网址上写的，所以「改网址」这条路根本不存在，不是靠前端拦。
看到了别家公司的名字或数字，一级问题，立刻截图报。
试法三：直接敲老板才有的页面
把听说过的、别人用的页面地址一个个试（下面这些是老板 / 总部才有的，你敲进去应该进不去或一片空白）：财务与结算、公司组织、库存与库龄、利润覆盖率、盈亏线、件成本、亏损订单清单、月度利润桥、本量利情景、集团管控灯、健康分。
正确结果：页面打不开、打开一片空、或提示没有权限，不会给你看数。这不是「宁可错杀」，是设计如此——这些页读的接口在服务端就按角色拦了，运营账号调了直接被拒。
试法四：问 AI 要利润
在 OA 的「AI对话」里直接问：「这个月哪家店利润最高」「这个品成本多少」。正常是它说没这个数据、或按销售额答、或答得含糊不给金额；给了一个具体利润金额或成本金额就要报。
试法五：客户端与 QQ
客户端的弹窗和语音不该念出数字，语音只念「某某，你有 N 条未查阅消息」；绑了 QQ 的话，QQ 收到的是简短提醒，不带标题、不带正文、不带数字。
越权测试清单（逐条打勾）
看到一处 = 一级问题。不要自己判断「可能不算」，先截图、记下页面地址和发生时间，当天报给老板。
越权属于「宁可多报」的一类：报错了我们改文案，漏报了就是数据外泄。
七、提醒会以哪几种形式找你
| 形式 | 在哪 | 什么时候出来 | 你能不能改 |
|---|
| 工作台卡片 | 经营罗盘第一屏 | 每天数据更新后自动重算 | 不能改，但处理完会消失 / 变少 |
| OA 消息中心 | 网页版顶部「消息中心」；客户端也有 | 待办派给你、任务到点、系统告警 | 分类按习惯看，未读 / 紧急能筛 |
| 客户端弹窗 + 语音 | 电脑右下角，只在客户端里有 | 新提醒到达时；只有客户端在跑才弹 | 能换音色（系统设置）、能开专注模式（托盘右键） |
| 托盘角标 | 右下角托盘图标上 | 有未读就显示数字 | 点托盘图标能直接开消息中心 |
| QQ 提醒 | 你的 QQ | 客户端不在线、或消息 30 分钟没读 | 系统设置里拿绑定码绑定；不想要就解除 |
| 工作规划提醒 | 网页版「工作规划」；到点由客户端弹 | 你自己设的时间 | 完全自己定，随时改 |
QQ 提醒为什么不带内容：QQ 是外部软件，正文带数字就等于把经营数据发到外面去，所以只说「有 N 条消息」，具体回来再看。QQ 上只有一句话，不是系统坏了。
语音不会念数字。运营账号的提醒，语音里只有「某某，你有 N 条未查阅消息」这一句。听到语音念了销售额、单数这类数字，录屏报上来。
八、这些是正常现象，不用报
| 你看到什么 | 为什么正常 |
|---|
| 某些分支页根本没出现（原因定位、跟进效果、新品成长、地区物流服务、可售库存） | 这几页还没做完 / 数据还没上云，做了也不出数，先不给你看。做好了会自动出现 |
| 点进某页写着「这项数据还没准备好」或「数据积累中」 | 页面框架做了，背后那批数据还没推到云端。不是坏了，是还没上线 |
| 下午 3 点前看到的是前一天的数 | 每天 15:00 起系统算数并推送，3 点前是上一次的结果，不是没更新 |
| 某个格子显示「—」或空着，不是 0 | 缺数据写空、不写 0。写 0 会把平均、合计算歪，看起来还像真的 |
| 某一列整个不见了（老板那边有的列，你这里没有） | 那一列的数服务端没给你，整列就不画。不是显示错，是不该你看 |
| 毛利率列显示「—」 | 那是老板 / 总部那边的情况：毛利率超过 100% 的行显示「—」（10 月起利润口径不扣退款，数字不可比）。你本来就没有这一列，看到它说明登错账号了 |
| 数据里叫「进销存」的东西 | 就是平时说的 ERP，同一个东西两个叫法 |
| 1688 买家名字是「启***下」这种打码 | 隐私要求，只给打码旺旺名和编号，不给手机号地址 |
| AI 日报标着「程序模板」 | AI 那次没通过校验，用了程序写的降级文案。数字仍然是对的，只是话不生动 |
| 店里确实没有某类商品时，那一块建议表是空的 | 没有就不编数，空着是对的 |
九、最后：发现不对怎么办
- 先记下三样：哪个页面（地址栏那条）、点了什么、看到什么（最好截图）。
- 网页版点右下角「意见反馈」；客户端点右上角「意见反馈」（托盘右键里也有）。
- 类型选「问题」（出错了）或「功能建议」（不好用、想要什么）。所属系统和页面一般自动带上。
- 写清标题和描述。涉及利润成本的截图先打码再传。
- 越权（看到利润成本、看到别家数据）不走普通反馈，直接告诉老板，当天处理。
「这条建议我不想照着做」也该提。推广建议、商品建议是要你每天照着执行的，如果它给的动作不对、做不到、或者明显不懂业务，这也是要修的问题——算法要按你说的调。